CGU

Dernière mise à jour : 23/11/2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’usage du site, des outils de communication et des services proposés par Koolsmiles, société spécialisée dans l’organisation de séjours esthétiques en Turquie, incluant les soins dentaires, la greffe de cheveux, et la blépharoplastie.

En accédant aux services de Koolsmiles, l’utilisateur reconnaît accepter les présentes CGU sans réserve.

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  1. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles d’utilisation :
• du site Internet,
• du formulaire de demande de devis,
• des échanges (mail, téléphone, messagerie),
• des services d’organisation de séjours esthétiques en Turquie :
soins dentaires, greffe capillaire, blépharoplastie et autres actes esthétiques,
• de la visio-conférence mensuelle Zoom mise en place par Koolsmiles.

Koolsmiles intervient exclusivement comme intermédiaire et organisateur logistique entre le client et les cliniques partenaires en Turquie.

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  1. Accès aux services

L’utilisateur peut accéder :
• aux informations sur les soins dentaires, greffes de cheveux, blépharoplasties et autres actes esthétiques,
• aux formulaires de devis,
• au service client (WhatsApp, email, téléphone),
• aux conseils organisationnels pour le séjour : vol, hôtel, transferts, accompagnement,
• à une visio Zoom mensuelle destinée à informer les utilisateurs sur les procédures, garanties et cliniques partenaires.

Koolsmiles peut modifier ou suspendre tout ou partie des services à tout moment.

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  1. Demande de devis et utilisation des données transmises

Pour établir un devis précis, l’utilisateur transmet certaines informations, notamment :
• numéro de téléphone,
• adresse email,
• messages détaillant la demande,
• photos (dents, cuir chevelu, paupières) ou radiographies,
• informations générales liées à la santé nécessaires à l’identification du traitement demandé.

Ces données sont exclusivement utilisées pour analyser la demande et préparer un devis personnalisé.

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  1. Collecte et traitement des données personnelles

Dans le cadre de ses services, Koolsmiles collecte et traite les données suivantes :

4.1 Données collectées
• Identité et coordonnées (nom, email, téléphone).
• Messages et conversations (formulaire, WhatsApp, Messenger, email).
• Documents et photos nécessaires à l’établissement du devis concernant :
✔️ soins dentaires
✔️ greffe de cheveux
✔️ blépharoplastie
• Informations transmises lors des échanges téléphoniques.
• Données techniques liées à la participation aux visioconférences Zoom (image si caméra activée, voix si micro activé, nom affiché).

4.2 Finalités de traitement

Les données sont utilisées pour :
• établir un devis (dentaire, greffe capillaire, blépharoplastie),
• organiser un séjour esthétique en Turquie,
• communiquer avec l’utilisateur,
• assurer le suivi du dossier,
• améliorer les services,
• gérer les sessions Zoom mensuelles.

4.3 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du dossier, et au maximum 36 mois après le dernier contact avec l’utilisateur.

4.4 Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut à tout moment demander :
• l’accès à ses données,
• la rectification,
• l’effacement,
• l’opposition au traitement,
• la limitation.

Demande par email : contact.koolsmiles@proton.me

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  1. Visio-conférences mensuelles Zoom

Koolsmiles organise une visio Zoom mensuelle destinée à informer sur :
• les interventions possibles (dentaire, capillaire, paupières/yeux),
• les cliniques partenaires,
• les protocoles,
• les garanties offertes,
• l’organisation complète du séjour (vol, hôtel, transferts VIP).

L’utilisateur peut activer ou non son micro/caméra.
Les sessions peuvent être enregistrées mais jamais diffusées sans consentement.

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  1. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :
• fournir des informations correctes et actualisées,
• ne pas transmettre de contenus illicites ou frauduleux,
• respecter le bon fonctionnement du service,
• adopter un comportement respectueux lors des visio Zoom et des échanges.

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  1. Responsabilité

Koolsmiles agit uniquement en tant qu’intermédiaire.
Koolsmiles n’est pas responsable :
• des actes médicaux réalisés par les cliniques partenaires,
• des décisions prises par les praticiens en Turquie,
• des complications médicales liées aux soins :
✔️ dentaires
✔️ greffe de cheveux
✔️ blépharoplastie
• des aléas médicaux ou chirurgicaux propres à toute intervention.

Les soins sont effectués uniquement par des professionnels qualifiés en Turquie.

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  1. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, logos, visuels, vidéos, supports Zoom) demeurent la propriété exclusive de Koolsmiles.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

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  1. Modifications

Koolsmiles peut modifier les présentes CGU à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée au moment de la consultation.

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  1. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.